3 мин.
CL — Customer Lifecycle
Customer Lifecycle CL (Customer Lifecycle) — это цикл, который проходит клиент от момента первого взаимодействия с брендом, до этапа, когда клиент попадает в категорию churn (или уже неактивных пользователей). Обычно, в профессиональной среде выделяют пять этапов: привлечение, интерес, оценка, покупка и лояльность. Важно помнить, что эти этапы весьма условны и могут кардинально отличаться от вида […]
