Reach

Охват — это метрика, которая показывает количество людей (уникальных пользователей), которые увидели рекламное сообщение. В оффлайн-маркетинге чаще говорят о «людях», в онлайн-маркетинге обычно говорят о «пользователях».

Синонимический ряд

Reach, охват, аудитория.

Методика расчета

Существуют разные виды охвата:

Органический

Это весь охват, который генерируется непосредственно при помощи органических методов: публикации постов и записей, SEO и так далее. Такой охват никак не связан с рекламой. 

Виральный (вирусный)

Это охват, который показывает количество охваченной аудитории, которая не взаимодействовала с продуктом ранее и не была подписана на изначальный источник контента. 

Уникальный охват

Под этим видом охвата обычно понимают количество уникальных пользователей, которые охватило взаимодействие. 

Рекламный охват

Это вся учтенная аудитория, которая взаимодействовала с рекламой и является её итогом. 

Подсчет обычно осуществляется рекламной платформой, которую вы используете для закупки и настройки рекламы (или исследовательской организацией).

Если же вас интересует соотношение аудитории, которую охватила реклама от уже прогнозируемого охвата, то существует формула:

Доля охвата = Количество людей, которые видели рекламу/прогнозируемый охват х 100

Например: 

В настройках вашей рекламной кампании прогнозировался охват в 20000 человек. Во время кампании хотя бы одно объявление увидело 16500 человек. Следовательно, фактический охват равен 82,5% от предполагаемого.

Применение на практике

Когда вы знаете охваты своей рекламы вы сможете правильно оценить количество людей на которых она воздействовала. Но важно помнить, что охват это не тоже самое, что и количество показов.

В SMM чаще всего эта метрика используется при анализе публикаций и выявления лучших из них по показателям активности аудитории. 

Охват в других системах

Различные соц. сети по-разному называют метрику охвата в своих отчетах и не всегда получается сразу точно понять какой термин что означает. Вот самые частые их примеры:

Охват в Instagram

В данной социальной сети показатель охвата называется “охваченные аккаунты”. Находится же он в бизнес-профиле соц. сети в разделе “статистика”. Охват подсчитывает только уникальных пользователей и их активности. Одни и те же действия аккаунтов не попадают в статистику. В самом приложении можно увидеть отчеты на 7, 14 и 30 дней, но для более качественной аналитики мы советуем использовать различные сервисы — LiveDune и Popster отлично справляются с этой задачей. Именно в них можно анализировать статистику в заданном промежутке вплоть до пяти лет. 

Охват во “В Контакте”

В ВК существует три типа охвата: охват аудитории, охват по устройствам и охват постов. Каждый из них сфокусирован, что логично, на аудитории, устройствах и конкретных публикациях.  Считается же охват во “В Контакте” следующим образом:

Охват подписчиков ведет учет тех просмотров, которые не были связаны с рекламой. 

Виральный охват показывает то количество людей, которые увидели записи сообщества, но не были подписаны на него изначально. 

Рекламный охват показывает количество пользователей, которые видели рекламные объявления. 

Полный охват же суммирует все данные из трех источников выше.

В блоке “охват устройств” можно проследить с каких устройств потребляет контента ваша аудитория. Если в этой статистике 80% мобильных устройств, а ваш сайт под них не адаптирован… ну, тут я думаю понятно.

Охват конкретных постов отображается в разделе “записи”. 

Данные по охвату личных страниц становятся доступны после преодоления планки в 100 подписчиков у этого пользователя. 

Охват в Facebook

В этой социальной сети все данные по охвату публикаций выводятся прямо под ней. Если же у вас есть бизнес-аккаунт вы имеете доступ к более подробной статистике. На общей же страницы отчетов отображаются два главных показателя: охват публикаций и историй. 

Как управлять метрикой?

Для того, чтобы поднять показатель охвата существуют несколько способов: 

1. Сузить выбор параметров в таргетинге. Бывает так, что вы настроили шикарную рекламную кампанию, настроили все самые тонкие нюансы и продумали все до мелочей, но охват аудитории маленький и совсем вас не устраивает. В этом случае нужно сузить выбор параметров: убрать лишние и низкочастотные. К примеру, если вы настраиваете рекламу на людей у которых постоянно меняется IP адрес (путешественники, командированные), то количество общей аудитории явно снизится, просто потому что таких людей немного. 
2. Отрегулировать ключевую ставку рекламной кампании. Если в вашей нише очень высокая конкуренция и вы точно знаете, что ваши конкуренты настраивают рекламу в интернете, то ожидайте высоких рекламных ставок. Если же ваша ставка “не дотягивает” до ставок конкурентов — ваше объявление пессимизируется, а охваты становятся меньше. Поэтому всегда важно следить за этим параметром и не забывать, что зачастую дело именно в нем.
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией. Чтобы побудить ваших клиентов к взаимодействию, существует множество способов: от скидок, акций и тарифных планов, до онлайн-вебинаров, встреч в реальной жизни и демо-показов продукции. Выбирайте то, что подойдет вам и используйте.
4. Транслируйте качественный контент. Это довольно простая истина, которую, между прочем, чаще всего отодвигают на второй план. 

Технические нюансы

Если использовать при настройке таргетированной рекламы во “В Контакте” параметр “целевая аудитория”, то можно увидеть сколько людей потенциально могут увидеть эту рекламу. 

Ключевое отличие охватов от показов — показы могут включать в себя несколько просмотров одной и той же рекламы одним и тем же пользователем, а показатель охвата учитывает только уникальных пользователей, которые увидели рекламу.