Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Смарт Аналитикс Рус» , именуемого в дальнейшем «Лицензиар», в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор предоставления права использования программного обеспечения и оказания сопутствующих услуг на условиях, изложенных ниже.
Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, которые вправе использовать ПО в предпринимательских, профессиональных или иных непотребительских целях. Оферта не адресована гражданам, приобретающим или использующим ПО исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской, профессиональной или иной непотребительской деятельностью.
Лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты, именуется в дальнейшем «Лицензиат». С момента Акцепта настоящий договор считается заключенным между Лицензиаром и Лицензиатом. Лицензиар и Лицензиат совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Совершая Акцепт, Лицензиат подтверждает, что использует ПО в предпринимательских, профессиональных или иных непотребительских целях. Лицо, совершающее Акцепт от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного Лицензиата, заверяет Лицензиара, что обладает необходимыми полномочиями на заключение Договора, выбор Коммерческих условий, оплату и предоставление доступа к данным, Источникам данных и Учетным записям Лицензиата.
1.1. «ПО» — автоматизированная информационная система Smart Data Hub, являющаяся программой для ЭВМ Лицензиара, включая ее функциональные компоненты, интерфейсы, базы данных, обновления, адаптации и иные элементы, предоставляемые Лицензиату по Договору. Идентификаторы ПО: свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020615830, запись в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных № 11679 [3]. Обозначение ПО в графическом исполнении зарегистрировано как товарный знак № 995241 [2], принадлежащий Лицензиару (дата государственной регистрации: 18.01.2024; срок действия исключительного права — до 20.01.2033).
1.2. «Сервис» — способ предоставления ПО путем удаленного доступа через облачную инфраструктуру Лицензиара или привлеченных им лиц без передачи Лицензиату исходного кода и без отчуждения исключительного права.
1.3. «Лицензия» — простая неисключительная лицензия на использование ПО и Сервиса в пределах, установленных Договором и Коммерческими условиями.
1.4. «Функциональный модуль» («Модуль») — настроенный, адаптированный или созданный при внедрении компонент ПО, включая коннектор, модель данных, расчетный показатель, дашборд, отчет, визуализацию, сценарий обработки, пользовательскую настройку или иной элемент, предназначенный для использования Лицензиатом в составе ПО.
1.5. «Внедрение» — сопутствующие Лицензии услуги по аудиту, планированию, настройке, адаптации, подключению источников данных, настройке модели данных, дашбордов, метрик, обучению и иному содействию началу использования ПО.
1.6. «Источник данных» — сайт, счетчик веб-аналитики, рекламный кабинет, CRM, сервис клиентских коммуникаций, биллинг, база данных, облачный сервис, файл, выгрузка, API или иная информационная система либо среда Лицензиата или третьего лица, к которой Лицензиат предоставляет доступ либо из которой данные передаются или становятся доступными Лицензиару для использования ПО, Внедрения, настройки, поддержки или иной обработки в рамках Договора.
1.7. «Событие» («Строка данных», «Хит», «Data point») — единица тарифного учета объема использования Сервиса, определяемая как строка данных, запись, hit, data point или иная единица хранения, загрузки, обновления, обработки либо учета данных в Сервисе. Количество Событий учитывается средствами Сервиса, если иное не предусмотрено соответствующими Коммерческими условиями.
1.8. «Визит» («Сессия», «Сеанс») — единица учета посещения сайта, объединяющая действия посетителя в рамках одного непрерывного взаимодействия. Количество Визитов учитывается средствами Сервиса, если иное не предусмотрено соответствующими Коммерческими условиями.
1.9. «Расчетный период» — если соответствующими Коммерческими условиями не установлено иное, последовательный период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней, за который рассчитывается и уплачивается регулярное лицензионное вознаграждение. Первый Расчетный период начинается с даты начала предоставления платного облачного доступа, а каждый последующий Расчетный период начинается непосредственно после окончания предыдущего.
1.10. «Уполномоченный пользователь» — работник, представитель, подрядчик или иное лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Сервису в пределах согласованного лицензионного объема. Лицензиат отвечает за действия Уполномоченных пользователей как за свои собственные.
1.11. «Учетная запись» — совокупность данных, предоставляющих доступ к Сервису конкретному Уполномоченному пользователю, которая может включать в том числе идентификационные сведения, логин, адрес электронной почты, пароль, идентификаторы, ключи, коды, ссылки и иные средства идентификации, аутентификации или авторизации. Конкретный состав и способ использования Учетной записи определяются функциональностью Сервиса.
1.12. «Оферта» — настоящий документ, размещенный на Сайте Лицензиара и содержащий условия предоставления права использования ПО и оказания сопутствующих услуг.
1.13. «Договор» — договор предоставления права использования ПО и оказания сопутствующих услуг, заключаемый между Лицензиаром и Лицензиатом путем Акцепта Оферты.
1.14. «Акцепт» — принятие Лицензиатом условий Оферты и применимых Коммерческих условий путем совершения одного или нескольких действий: поступления первого платежа по счету, тарифу или выбранным Коммерческим условиям, регистрации в Сервисе, выбора тарифа в интерфейсе Сервиса, нажатия кнопки или установки отметки о согласии с условиями Оферты, начала использования ПО либо иного действия, из которого следует намерение Лицензиата пользоваться ПО на условиях Оферты.
1.15. «Коммерческие условия» — условия о выбранных продуктах, тарифах, лимитах, цене, Расчетном периоде, порядке оплаты, скидках, сверхлимитном объеме и иных коммерческих параметрах, опубликованные на Сайте, указанные в Конфигураторе, интерфейсе Сервиса, счете, заказе, настоящей Оферте или ином документе Лицензиара.
1.16. «Конфигуратор» — размещенный на Сайте по адресу https://smartanalytics.io/ru/configurator/ инструмент Лицензиара, позволяющий Лицензиату рассчитать конфигурацию ПО, получить сведения о доступных продуктах, тарифах, лимитах, скидках и специальных условиях для выбранных параметров использования. Лицензиат вправе воспользоваться Конфигуратором для получения доступных ему скидок и специальных условий.
1.17. «Баланс» — внутренний расчетный показатель в интерфейсе Сервиса, используемый для учета оплаченного объема использования отдельных продуктов ПО, для которых Коммерческими условиями предусмотрена модель списаний по факту совершения действий, наступления результатов или иных параметров использования. Баланс не является банковским счетом, электронными денежными средствами, депозитом, обеспечительным платежом, денежными средствами на хранении или самостоятельным денежным обязательством Лицензиара перед Лицензиатом; наличие Баланса или его остатка не означает наличие у Лицензиата требования о возврате денежных средств, в том числе при прекращении Договора, окончании срока действия Коммерческих условий, отказе от использования продукта, неиспользовании функционала или отсутствии успешных результатов.
1.18. «Пополнение Баланса» — уплата Лицензиатом части лицензионного вознаграждения за предоставление возможности использования продукта ПО, учитываемого по балансовой модели. После оплаты соответствующий размер Пополнения Баланса отражается в Сервисе и используется для учета резервирования и списаний по правилам соответствующего продукта.
1.19. «Сайт» — сайт Лицензиара в сети Интернет, на котором размещена Оферта, сведения о ПО, тарифах, Коммерческих условиях или порядке использования Сервиса.
1.20. «Подписка» — длящаяся модель предоставления Лицензии на выбранную конфигурацию ПО, при которой после Акцепта и начала платного доступа право использования ПО предоставляется в последовательных Расчетных периодах до прекращения Договора или соответствующих Коммерческих условий в установленном Договором порядке.
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО на условиях простой неисключительной лицензии, а также может оказывать сопутствующие услуги по Внедрению, если это указано в соответствующих Коммерческих условиях. Лицензиат обязуется оплатить Лицензию и Внедрение, принять результаты Внедрения и соблюдать ограничения использования ПО.
2.2. Стороны подтверждают, что основной предмет Договора состоит в предоставлении права использования собственного программного продукта Лицензиара и его функционального контура для Лицензиата. Сопутствующие действия по Внедрению, включая адаптацию, настройку и подготовку Функциональных модулей, направлены на обеспечение использования ПО Лицензиатом и не изменяют лицензионную природу Договора, а также не означают отчуждение исключительных прав Лицензиату.
2.3. Объем Лицензии, состав Внедрения, сроки, цена, порядок оплаты, приемка, поддержка, источники данных, сайты, кабинеты, контуры, Модули, исключения и дополнительные условия определяются Коммерческими условиями.
3.1. Лицензиат вправе использовать ПО в согласованном контуре для внутренних бизнес-целей и предоставления доступа Уполномоченным пользователям Лицензиата в пределах Коммерческих условий. Территория использования ПО — все страны мира, если Коммерческими условиями прямо не установлено иное.
3.2. Способами использования ПО являются удаленный доступ к Сервису, воспроизведение интерфейса ПО на технических устройствах Уполномоченных пользователей посредством браузера или иного поддерживаемого интерфейса, а также иные технически необходимые действия, совершаемые исключительно для использования ПО по назначению в пределах Договора и Коммерческих условий.
3.3. Лицензиат не вправе без предварительного согласия Лицензиара совершать действия, выходящие за пределы предоставленной Лицензии, включая передачу прав третьим лицам, выдачу сублицензий, копирование ПО сверх технически необходимого использования Сервиса, изменение, декомпиляцию, дизассемблирование или иные попытки получения исходного кода, обход технических ограничений, несогласованное нагрузочное тестирование, а также использование ПО для создания конкурирующих решений.
3.4. Аффилированные лица, подрядчики и иные пользователи Лицензиата могут получать доступ к ПО только как Уполномоченные пользователи Лицензиата в рамках его лицензионного объема. Лицензиат отвечает за их действия как за свои собственные.
3.5. Действия, совершенные с использованием Учетной записи Уполномоченного пользователя, считаются действиями Лицензиата, если Лицензиат не докажет, что до совершения соответствующего действия он уведомил Лицензиара о компрометации доступа и Лицензиар имел разумную техническую возможность заблокировать соответствующую Учетную запись.
3.6. Лицензиат обязан обеспечивать использование Учетных записей только Уполномоченными пользователями, не передавать средства доступа третьим лицам, своевременно прекращать доступ лиц, утративших полномочия, и незамедлительно уведомлять Лицензиара о подозрении на несанкционированный доступ.
4.1. Услуги по Внедрению оказываются только если они предусмотрены Коммерческими условиями. Лицензиар вправе определять технический способ реализации, архитектуру, инструменты, очередность действий по Внедрению и внутреннее распределение задач.
4.2. Модули, настройки, коннекторы, модели данных, формулы и иные элементы, подготовленные при Внедрении, являются частью или развитием ПО.
4.3. Любые требования за пределами согласованного объема Коммерческих условий, включая новые источники данных, технические контуры, интеграции, Модули, показатели, методики, пользователей или иные существенные изменения, относятся к дополнительному объему и выполняются только после согласования цены, сроков и предварительной оплаты.
5.1. Лицензиат обязан своевременно предоставить сведения, материалы, доступы, учетные записи, выгрузки, контрольные примеры, ответственных лиц, средства авторизации и иное содействие, необходимое для предоставления Лицензии и выполнения Внедрения.
5.2. Лицензиар вправе запросить у Лицензиата сведения и документы, необходимые для идентификации Лицензиата, подтверждения полномочий лица, совершившего Акцепт, проверки платежа, соблюдения требований законодательства и защиты прав Лицензиара. До предоставления таких сведений Лицензиар вправе приостановить открытие или расширение доступа к платному функционалу.
5.3. Лицензиат отвечает за законность, полноту, достоверность и актуальность предоставляемых данных, доступов, материалов, инструкций и иных сведений, а также за правомерность доступа Лицензиара к соответствующим Источникам данных. Если иное прямо не предусмотрено Коммерческими условиями, Лицензиар не обязан проверять исходные системы, данные и инструкции Лицензиата с юридической, бухгалтерской, технической или комплаенс-точки зрения.
5.4. Если непредоставление содействия, неисправность доступа, ограничения внешнего API, изменение регламентов третьих лиц или недоступность данных препятствуют выполнению Внедрения, сроки Внедрения переносятся на период действия препятствия. Во избежание сомнений, указанные обстоятельства не изменяют срок действия Лицензии, не приостанавливают течение соответствующего Расчетного периода и не являются основанием для перерасчета лицензионного вознаграждения. Такое обстоятельство не является просрочкой Лицензиара.
6.1. Размер, состав, график и порядок оплаты вознаграждения определяются Коммерческими условиями. Если Офертой или Коммерческими условиями не предусмотрено иное, оплата производится авансом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты Акцепта, выбора соответствующего тарифа или выставления счета.
6.2. Регулярное лицензионное вознаграждение уплачивается авансом за соответствующий Расчетный период, если соответствующими Коммерческими условиями прямо не предусмотрено иное. Поступление первого платежа по выбранной регулярной Лицензии является Акцептом Оферты и соответствующих Коммерческих условий и означает согласие Лицензиата на Подписку по выбранной конфигурации ПО. Доступ к платному функционалу Сервиса может быть открыт после поступления соответствующего платежа.
6.3. Очередной платеж должен быть зачислен на расчетный счет Лицензиара не позднее даты начала соответствующего Расчетного периода. Если дата платежа приходится на нерабочий день, платеж должен быть зачислен на расчетный счет Лицензиара не позднее последнего рабочего дня, предшествующего такой дате, если Стороны в письменной форме не согласовали иной срок. Счет Лицензиара является платежным и информационным документом и не является отдельным предложением заключить новый договор, оформить новый заказ или согласовать новый период доступа. Неполучение счета не освобождает Лицензиата от обязанности оплатить регулярное лицензионное вознаграждение в установленный срок.
6.4. Если Лицензиат не направил уведомление о прекращении Договора или соответствующих Коммерческих условий в порядке и срок, предусмотренные Договором, Подписка продолжается на следующий Расчетный период, а обязательство по оплате регулярного лицензионного вознаграждения возникает с даты начала такого Расчетного периода. Неоплата очередного платежа, неиспользование ПО, неподписание закрывающих документов, отсутствие нового счета, заказа или дополнительного подтверждения Лицензиата не прекращают Договор, соответствующие Коммерческие условия или Подписку и не освобождают Лицензиата от оплаты начисленного вознаграждения.
6.5. Вознаграждение включает плату за предоставление права использования ПО и, если применимо, плату за сопутствующее Внедрение, адаптацию, настройку и поддержку в согласованном объеме.
6.6. Цена включает все налоги, сборы, обычные расходы и издержки Лицензиара, связанные с исполнением соответствующих Коммерческих условий, если Коммерческими условиями прямо не предусмотрено иное. НДС не облагается в связи с применением освобождения на основании ст. 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации [4].
6.7. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Лицензиат не вправе удерживать оплату или уменьшать платежи из-за спорных замечаний, если доступ, этап или результат предъявлены в согласованном объеме.
6.8. При оплате Лицензиат указывает сведения, позволяющие идентифицировать платеж, включая номер счета, заказа, Коммерческих условий или иное назначение платежа, указанное Лицензиаром. Если платеж не может быть идентифицирован, Лицензиар вправе не открывать или не расширять доступ к платному функционалу до получения от Лицензиата достаточных сведений для идентификации платежа.
6.9. Оплата, произведенная третьим лицом за Лицензиата, считается произведенной по поручению Лицензиата и в счет исполнения его обязательств по Договору, если из назначения платежа, счета, переписки или иных обстоятельств следует связь платежа с Договором.
6.10. Если цена, скидка, лимит или иной коммерческий параметр были указаны с очевидной технической ошибкой, Лицензиар вправе до открытия платного доступа или начала соответствующего Расчетного периода исправить такую ошибку и предложить Лицензиату корректные условия либо вернуть полученный платеж.
6.11. На сумму денежных обязательств по Договору проценты, предусмотренные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не начисляются и не подлежат уплате, если Стороны прямо не согласовали иное.
6.12. Предоставление права использования ПО закрывается УПД. Сопутствующие услуги Внедрения могут закрываться УПД, актом или иным документом, указанным в Коммерческих условиях.
6.13. В отношении регулярного лицензионного вознаграждения за предоставление права использования ПО Лицензиар предоставляет скидку при единовременной предварительной оплате соответствующего периода: 5% — за любые 3 (три) последовательных Расчетных периода; 15% — за 6 (шесть) последовательных Расчетных периодов; 30% — за 12 (двенадцать) последовательных Расчетных периодов. Скидки не применяются к цене Аудита, Внедрения, адаптации, дополнительных услуг, услуг сопровождения, сверхлимитного объема и иным нерегулярным платежам; с иными скидками они не суммируются, если Стороны в письменной форме не согласовали иное. При досрочном прекращении или перерасчете предоплаченных Расчетных периодов Лицензиар вправе пересчитать предоставленную скидку исходя из базовой цены за соответствующие Расчетные периоды.
6.14. Лицензиар вправе не чаще одного раза в календарный год индексировать размер регулярного лицензионного вознаграждения и связанных с ним тарифов, но не более чем на 15% по отношению к ранее действовавшему размеру. Индексация не применяется к периодам, полностью оплаченным Лицензиатом до даты вступления индексированного тарифа в силу, и не изменяет согласованную твердую цену Аудита, Внедрения, адаптации или иных разовых услуг.
6.15. Регулярное лицензионное вознаграждение является абонентской платой за готовность Лицензиара предоставлять доступ к Сервису и базовое сопровождение в течение соответствующего Расчетного периода. Такое вознаграждение подлежит оплате независимо от фактической интенсивности использования Сервиса, количества обращений в поддержку, использования отдельных Учетных записей или достижения Лицензиатом коммерческого, финансового, маркетингового либо управленческого результата; указанные обстоятельства не являются основанием для уменьшения цены, освобождения от оплаты или возврата уплаченных сумм.
7.1. Порядок и критерии приемки Внедрения определяются соответствующими Коммерческими условиями. Критерием приемки является соответствие предъявленного результата согласованному объему, а не достижение Лицензиатом коммерческого, финансового, маркетингового или управленческого эффекта.
7.2. Мотивированный отказ должен быть направлен в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения результата и закрывающего документа, если Коммерческими условиями не предусмотрен иной срок. Отказ должен содержать конкретное несоответствие согласованному критерию приемки и подтверждающие материалы.
7.3. Если Лицензиат не подписал закрывающий документ и не направил мотивированный отказ в установленный срок, соответствующее право использования, этап, услуга или результат считаются предоставленными, оказанными и принятыми без замечаний.
7.4. Замечания, связанные с новым функционалом, изменением методики, расширением источников, уточнением бизнес-логики, отсутствием данных, изменением внешнего API или предпочтениями визуального оформления сверх согласованного объема, рассматриваются как запрос на изменение.
8.1. Поддержка не включает изменение функциональности, подключение новых источников или интеграций, ручную регулярную обработку данных, исправление ошибок в системах Лицензиата или третьих лиц, администрирование учетных записей Лицензиата и иные действия вне согласованного лицензионного объема.
8.2. Сервис предоставляется как стандартный программный продукт в согласованном функциональном контуре. Лицензиар прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантирует непрерывную или безошибочную работу Сервиса, совместимость со всеми системами, оборудованием и программным обеспечением Лицензиата, а также доступность функций, зависящих от внешних API, источников данных, инфраструктуры Лицензиата или третьих лиц.
8.3. Лицензиар вправе проводить плановые и внеплановые профилактические, технические, обновляющие и восстановительные работы, необходимые для поддержания, развития, безопасности или восстановления работы ПО. Такие работы не считаются нарушением Договора и не являются основанием для перерасчета вознаграждения, если иное прямо не предусмотрено Коммерческими условиями.
8.4. Лицензиар вправе обновлять, изменять, дорабатывать и развивать ПО, его интерфейс, функциональные возможности, техническую архитектуру и порядок работы отдельных функций. Описания, примеры и демонстрации функциональности не являются гарантией сохранения такой функциональности в неизменном виде, если иное прямо не предусмотрено Коммерческими условиями.
9.1. Лицензиар не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потери от простоя, потери данных, репутационные потери, потери прибыли, клиентов, контрактов или ожидаемой экономии, если иное не установлено императивными нормами.
9.2. Совокупная ответственность Лицензиара по каждой согласованной конфигурации или каждому оплачиваемому объему ограничивается суммой фактически уплаченного Лицензиатом вознаграждения за такую конфигурацию или такой объем за последние 3 (три) месяца, но не более 10% совокупной цены соответствующих Коммерческих условий, если более высокий предел не установлен императивными нормами.
9.3. Лицензиар не отвечает за нарушения, вызванные данными Лицензиата, действиями пользователей, третьими системами, внешними API, изменением регламентов третьих лиц, отсутствием доступов, сбоями инфраструктуры Лицензиата или использованием ПО не по назначению.
10.1. Договор вступает в силу с даты Акцепта Оферты Лицензиатом и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Если ни одна из Сторон не направит другой Стороне уведомление о прекращении Договора не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания текущего срока действия Договора, Договор сохраняет силу на каждый следующий последовательный срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев. Количество таких последующих сроков не ограничено. Прекращение срока отдельных Коммерческих условий не прекращает действие Договора в отношении денежных обязательств, ответственности, конфиденциальности, обработки данных, разрешения споров и иных положений, которые по своей природе должны действовать после прекращения соответствующих Коммерческих условий.
10.2. Любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, сообщив другой Стороне об этом не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Отказ Лицензиата от Подписки, прекращение выбранной платной конфигурации ПО или отказ от продления соответствующих Коммерческих условий также осуществляются посредством направления Лицензиару уведомления не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Сообщение должно быть направлено на бумажном носителе по адресу другой Стороны, известному отправляющей Стороне. Сторона, которая инициирует расторжение или отказ от Подписки, обязана также направить копию сообщения по электронной почте другой Стороне.
10.3. Неоплата очередного счета, отсутствие запроса на счет, неиспользование ПО, удаление Учетной записи, неподписание УПД, акта или иного закрывающего документа, а также устное, электронное или фактическое прекращение взаимодействия с Лицензиаром не считаются расторжением Договора, отказом от Подписки или прекращением Коммерческих условий. Если уведомление о прекращении получено Лицензиаром менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения, Подписка и обязанность по оплате сохраняются до истечения указанного 30-дневного срока, если Лицензиар письменно не согласует более раннюю дату прекращения.
10.4. При просрочке оплаты более чем на 5 (пять) рабочих дней Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО, поддержку и Внедрение до погашения задолженности.
10.5. Прекращение Договора не прекращает обязанность Лицензиата оплатить предоставленные права, оказанные услуги, предъявленные этапы, согласованные расходы и начисленные санкции. Возврат уплаченных сумм допускается только по отдельному письменному соглашению или в случаях, прямо предусмотренных законом.
10.6. После прекращения Лицензии Лицензиат обязан прекратить использование ПО и обеспечить прекращение доступа Уполномоченных пользователей. Если иное не согласовано Сторонами, Лицензиат обязан самостоятельно выгрузить необходимые ему данные до даты прекращения Лицензии либо в течение 30 (тридцати) календарных дней после такой даты при наличии технической возможности доступа. По истечении указанного срока Лицензиар вправе удалить данные Лицензиата, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, для исполнения сохраняющихся обязательств либо для защиты прав и законных интересов Лицензиара.
11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, находятся вне разумного контроля Стороны и не могли быть предотвращены разумными мерами.
11.2. К таким обстоятельствам, при условии соответствия признакам непреодолимой силы, могут относиться в том числе: военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, эпидемии, пожары, наводнения, санкционные и иные публично-правовые ограничения, а также существенные нарушения работоспособности или доступности критически значимой для исполнения Договора технологической инфраструктуры и сервисов третьих лиц, включая центры обработки данных, облачные и хостинговые платформы, операторов связи, сети передачи данных и доступ к сети Интернет, системы электроснабжения, внешние информационные сервисы и иные сопоставимые технологические инциденты, если они находятся вне разумного контроля соответствующей Стороны и непосредственно препятствуют исполнению ее обязательств.
11.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок и предоставляет подтверждающие документы при их наличии. Срок исполнения переносится на период действия обстоятельств и разумный период восстановления.
12.1. После Акцепта Стороны вправе подписывать и обмениваться через операторов электронного документооборота (ЭДО) юридически значимыми документами, дополняющими, изменяющими или исполняющими Договор, включая приложения, Коммерческие условия, дополнительные соглашения, заказы, поручения, счета, УПД, акты, акты сверки, корректировочные документы, претензии, ответы на претензии, уведомления и иные документы, если для соответствующего вида документа или юридически значимого действия Договором не установлен иной специальный порядок.
12.2. Документы, подписанные через ЭДО усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Стороны, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица такой Стороны. Даты отправки, выставления, доставки и получения документов через ЭДО определяются по подтверждениям соответствующего оператора ЭДО.
12.3. Стороны признают положения настоящего раздела соглашением об электронном документообороте; составление отдельного соглашения об ЭДО не требуется. Если одна Сторона направила, а другая Сторона приняла приглашение к обмену документами через ЭДО, электронный документооборот между Сторонами считается согласованным. При использовании разными Сторонами разных операторов ЭДО обмен документами может осуществляться через роуминг.
12.4. При направлении УПД, акта или иного закрывающего документа через ЭДО правила приемки, предусмотренные Договором и соответствующими Коммерческими условиями, применяются с учетом подтверждений оператора ЭДО. Срок для подписания документа или направления мотивированного отказа исчисляется с даты его получения, подтвержденной оператором ЭДО.
12.5. Порядок обмена документами через ЭДО применяется постольку, поскольку Офертой или соответствующими Коммерческими условиями для конкретного юридически значимого действия не установлен иной специальный способ направления, подписания или оформления. Если обмен через ЭДО невозможен либо такой специальный порядок предусмотрен Офертой или Коммерческими условиями, Стороны используют способ, прямо установленный для соответствующего действия.
13.1. Оферта размещается на Сайте Лицензиара и действует с даты ее публикации до даты отзыва или размещения новой редакции Оферты. Договор заключается путем Акцепта Оферты и не требует подписания единого документа Сторонами.
13.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность Договора в целом. Стороны заменят недействительное положение действительным, максимально близким по экономическому и правовому смыслу.
13.3. Адресами для электронного взаимодействия являются адреса, указанные Лицензиатом при регистрации, в заказе, счете, переписке или ином взаимодействии с Лицензиаром, а также адреса Лицензиара, указанные в Оферте, на Сайте или в интерфейсе Сервиса. Для текущего операционного взаимодействия также могут использоваться корпоративные адреса электронной почты работников и представителей Сторон, если из переписки следует их связь с исполнением Договора.
13.4. Сообщения, документы и сведения, направленные с адреса электронной почты Лицензиата, указанного при регистрации, в счете, заказе или переписке, либо с адреса электронной почты Лицензиара, считаются исходящими от соответствующей Стороны и подписанными простой электронной подписью отправляющей Стороны. Ключом простой электронной подписи признается доступ отправляющей Стороны или ее уполномоченного представителя к соответствующему адресу электронной почты.
13.5. Каждая Сторона самостоятельно обеспечивает контроль доступа к своим адресам электронной почты, учетным записям, средствам электронной подписи и иным средствам направления сообщений. Сторона несет риск действий лиц, использующих такие средства, если до получения соответствующего сообщения другая Сторона не была уведомлена о компрометации доступа, прекращении полномочий отправителя или запрете использовать соответствующий адрес для взаимодействия по Договору.
13.6. Сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным в следующий рабочий день после отправки, если отправитель не получил автоматическое уведомление о недоставке. Переписка по электронной почте, сообщения через согласованные системы обращений, сведения интерфейса Сервиса, технические журналы, данные об Учетных записях, событиях доступа и объеме использования Сервиса могут использоваться Сторонами как доказательства при подтверждении исполнения Договора, направления сообщений, предоставления доступа, объема использования и действий Уполномоченных пользователей.
13.7. Электронная почта не заменяет направление документа на бумажном носителе или через ЭДО с усиленной квалифицированной электронной подписью, если Договором для соответствующего документа установлен такой способ направления.
13.8. Лицензиар вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Акцептам, заказам, выборам тарифов, Пополнениям Баланса, счетам и Расчетным периодам, которые совершаются или начинаются после даты публикации новой редакции либо иной даты вступления новой редакции в силу, указанной Лицензиаром. К уже полностью оплаченным Расчетным периодам новая редакция применяется только в части, не изменяющей размер ранее оплаченного вознаграждения и объем ранее оплаченного доступа, если Лицензиат отдельно не акцептовал иное.
13.9. Продолжение использования ПО, оплата счета, Пополнение Баланса или начало использования следующего Расчетного периода после вступления новой редакции Оферты в силу признаются Акцептом новой редакции в соответствующей части.
13.10. Рекламные, презентационные, демонстрационные, справочные и иные информационные материалы на Сайте, в интерфейсе Сервиса, в презентациях, демо-материалах и переписке не изменяют Оферту и Коммерческие условия, если в них прямо не указано, что соответствующее условие является обязательным условием Договора или соответствующих Коммерческих условий.
13.11. Предоставление права использования ПО по Договору, а также сам Договор не подлежат государственной регистрации.
13.12. До обращения в суд Стороны соблюдают обязательный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 20 (двадцать) рабочих дней с даты ее получения.
13.13. Споры, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы. К Договору применяется право Российской Федерации.
13.14. Претензия должна позволять идентифицировать направившую ее Сторону, содержать описание нарушения, требование, расчет суммы при денежном требовании и документы либо сведения, подтверждающие заявленные обстоятельства. Анонимные или неидентифицируемые претензии, а также претензии без минимального описания нарушения, не считаются надлежащими и не препятствуют обращению в суд после направления другой Стороной мотивированного ответа либо уведомления о невозможности рассмотрения такой претензии.
13.15. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны, полученную при заключении и исполнении Договора, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения Договора, требуется законом или предварительно согласовано другой Стороной.
13.16. Стороны обязуются соблюдать требования применимого антикоррупционного законодательства и не совершать действий, направленных на его нарушение либо содействующих такому нарушению. Стороны не вправе прямо или через третьих лиц требовать, получать, предлагать, обещать, санкционировать, предоставлять или передавать незаконное вознаграждение, платеж, выгоду, преимущество, подарок или иную ценность государственным служащим, представителям органов власти, работникам, представителям или посредникам коммерческих и некоммерческих организаций либо иным лицам в целях получения, сохранения или предоставления неправомерного преимущества, влияния на принятие решений либо иного незаконного содействия при заключении или исполнении Договора. При наличии разумных оснований полагать, что другая Сторона нарушила настоящий пункт, добросовестная Сторона вправе запросить необходимые пояснения и документы, приостановить исполнение своих обязательств до получения таких пояснений либо отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.
14.1. Настоящий раздел определяет базовые коммерческие параметры облачного доступа к ПО. Конкретный состав подключаемых продуктов, тарифов, лимитов, скидок, период оплаты и итоговая сумма к оплате фиксируются на Сайте, в Конфигураторе, счете, заказе, личном кабинете, коммерческом предложении или ином документе Лицензиара, акцептованном Лицензиатом.
14.2. Стоимость выбранных продуктов указывается за один Расчетный период предоставления права использования ПО. Предоставление доступа в каждом следующем Расчетном периоде не требует отдельного заказа, заявки, акта подключения или дополнительного подтверждения Лицензиата.
14.3. Базовые тарифы применяются в редакции, действующей на дату Акцепта, выбора тарифа, оплаты соответствующего счета или начала использования соответствующей конфигурации ПО, если иной порядок прямо не указан Лицензиаром. Лицензиат вправе использовать Конфигуратор для получения доступных ему скидок и специальных условий.
14.4. Индивидуальные Коммерческие условия, акцептованные Лицензиатом путем оплаты счета, подтверждения заказа, выбора тарифа в интерфейсе Сервиса или иного действия, прямо указанного Лицензиаром как подтверждение соответствующих условий, имеют приоритет перед базовыми тарифами Оферты в отношении соответствующей конфигурации, периода оплаты и объема использования.
14.5. Сам по себе расчет в Конфигураторе без оплаты, подтверждения заказа, выставления счета или открытия платного доступа не создает обязанности Лицензиара предоставить соответствующую конфигурацию ПО.
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| до 50 000 Визитов | 20 200 |
| до 250 000 Визитов | 61 000 |
| до 10 000 000 Событий | 152 600 |
| до 25 000 000 Событий | 175 400 |
| до 50 000 000 Событий | 192 700 |
| до 100 000 000 Событий | 210 000 |
| до 250 000 000 Событий | 232 800 |
| до 500 000 000 Событий | 250 000 |
| свыше 500 000 000 Событий | индивидуальный расчет |
14.6. Match является базовым продуктом. Иные продукты подключаются при наличии Match, если Лицензиар прямо не согласует иной порядок.
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| Start | 12 500 |
| Business | 33 500 |
| Pro | 45 000 |
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| 1 000 000 AI-токенов | 1 200 |
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| Pay-Per-Result | 0 |
| Grow | 30 000 |
| Unlimited | 150 000 |
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| 1 пользователь | 3 000 |
| минимальное количество пользователей для расчета | 10 |
| Тариф / лимит | Стоимость за Расчетный период, руб. |
|---|---|
| фиксированная стоимость | 120 000 |
14.7. Итоговая стоимость за период оплаты определяется как сумма стоимостей выбранных продуктов с учетом применимых скидок, умноженная на количество Расчетных периодов, входящих в период оплаты, плюс применимые Пополнения Баланса и иные согласованные платежи.
14.8. При единовременной оплате нескольких Расчетных периодов Лицензиар может предоставить скидку от стоимости регулярных лицензионных платежей: при оплате 3 (трех) Расчетных периодов — 5%, 6 (шести) Расчетных периодов — 15%, 12 (двенадцати) Расчетных периодов — 30%. Welcome Bonus 15% на первые 3 (три) Расчетных периода может предоставляться исключительно новым клиентам; в таком случае Welcome Bonus заменяет обычную скидку за оплату 3 (трех) Расчетных периодов.
14.9. Ставка сверхлимита за 1 000 000 (один миллион) Событий составляет 709,50 руб. (семьсот девять рублей 50 копеек), если Лицензиаром не установлен иной размер ставки сверхлимита для соответствующего продукта, тарифа или конфигурации.
14.10. Если фактический объем Событий за Расчетный период превышает включенный лимит, сверхлимитный объем оплачивается дополнительно. Каждый полный или неполный 1 000 000 (один миллион) Событий сверх включенного лимита оплачивается как 1 000 000 (один миллион) Событий.
14.11. Сверхлимитный объем определяется по данным Сервиса. Лицензиар вправе выставлять счет за сверхлимит ежемесячно; счет подлежит оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления, если Стороны в письменной форме не согласуют иной срок.
15.1. При использовании продукта Hacker на тарифах Pay-Per-Result или Grow применяется балансовая модель: Лицензиат оплачивает Пополнение Баланса Hacker, а списания с Баланса Hacker производятся при наступлении успешного результата эксперимента.
15.2. Первичное Пополнение Баланса Hacker означает минимальный размер Пополнения Баланса, необходимый для начала использования продукта Hacker на выбранной конфигурации. Размер первичного Пополнения Баланса Hacker рассчитывается с использованием Конфигуратора.
15.3. В коммерческих материалах, Конфигураторе и интерфейсе Сервиса первичное Пополнение Баланса Hacker может обозначаться как «Минимальный депозит»; такое обозначение не изменяет правовую природу Баланса и Пополнения Баланса.
15.4. Каждое последующее Пополнение Баланса Hacker составляет не менее 100 000 (ста тысяч) руб.
15.5. Ставка за успешный эксперимент (далее — «Ставка») назначается Лицензиатом вручную в интерфейсе Сервиса при запуске соответствующего эксперимента.
15.6. При запуске эксперимента сумма в размере Ставки может резервироваться на Балансе Hacker. Зарезервированная сумма временно уменьшает доступный остаток Баланса Hacker до наступления результата эксперимента либо иного события, предусмотренного функциональностью Сервиса.
15.7. При наступлении успешного результата эксперимента списание с Баланса Hacker производится в размере Ставки.
16.1. Для целей Договора Стороны различают: (а) персональные данные представителей Лицензиата и Уполномоченных пользователей, необходимые для заключения, исполнения и прекращения Договора, предоставления доступа к ПО, администрирования Учетных записей, поддержки, ЭДО, бухгалтерских и юридически значимых документов; и (б) персональные данные клиентов, лидов, абонентов, посетителей сайтов, пользователей сервисов, представителей контрагентов и иных физических лиц, которые содержатся в данных и Источниках данных Лицензиата либо передаются или становятся доступными Лицензиару при использовании ПО.
16.2. В отношении персональных данных, указанных в подпункте (а) пункта 16.1 Договора, Лицензиар является оператором персональных данных [1] и обрабатывает их для заключения и исполнения Договора, предоставления доступа к ПО, администрирования Учетных записей, оказания поддержки, обеспечения информационной безопасности, обмена документами, выставления счетов, УПД, актов и защиты прав и законных интересов Лицензиара. К таким данным могут относиться фамилия, имя, отчество, должность, рабочий адрес электронной почты, номер телефона, логин, роль, права доступа, технические идентификаторы Учетной записи и сведения о действиях в Сервисе.
16.3. Если при использовании ПО Лицензиару передаются или становятся доступными персональные данные, указанные в подпункте (б) пункта 16.1 Договора, Лицензиат поручает Лицензиару обработку таких персональных данных на условиях настоящего раздела Договора. В отношении таких персональных данных Лицензиат является оператором персональных данных, самостоятельно определяющим цели, состав, правовые основания и источники обработки, а Лицензиар действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Лицензиата.
16.4. Лицензиар не определяет состав данных и Источников данных Лицензиата, не инициирует передачу персональных данных Лицензиата и не обязан проверять данные и Источники данных Лицензиата с юридической, фактической, технической или комплаенс-точки зрения. Лицензиар обрабатывает персональные данные Лицензиата только в объеме, который становится доступен Лицензиару вследствие действий Лицензиата, Уполномоченных пользователей или лиц, действующих с использованием Учетных записей Лицензиата.
16.5. Подключение Лицензиатом Источника данных, выбор коннектора, настройка состава передаваемых данных, предоставление ключа доступа, логина, пароля, файла, ссылки, выгрузки, API-доступа, подтверждение заказа, оплата счета либо иное действие, направленное на передачу или предоставление доступа к данным Лицензиата, признается документированным указанием Лицензиата на обработку соответствующих данных в целях исполнения Договора.
16.6. Сведения интерфейса Сервиса, технические журналы, данные об Учетных записях, дата и время совершения действий, сведения о выбранных коннекторах, настройках Источников данных, предоставленных ключах доступа, загруженных файлах, подтвержденных заказах и произведенных платежах могут использоваться Сторонами как доказательства выбора Лицензиатом соответствующей функциональности, передачи данных и выдачи поручения на их обработку.
16.7. Целями обработки персональных данных по поручению Лицензиата являются: предоставление доступа к ПО, работа коннекторов и интеграций, получение и обработка данных из Источников данных Лицензиата, формирование отчетов, дашбордов, метрик, расчетных показателей и иных результатов использования ПО, настройка, адаптация, поддержка, диагностика, обеспечение безопасности, администрирование Учетных записей, выставление счетов, оформление закрывающих документов и исполнение Договора.
16.8. В рамках поручения Лицензиар вправе совершать с персональными данными следующие действия в объеме, необходимом для исполнения Договора: получение, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, объединение, анализ, передача в пределах подключенных Лицензиатом интеграций, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
16.9. Категории субъектов и состав персональных данных определяются Источниками данных, подключенными Лицензиатом, и настройками передачи данных. К таким субъектам могут относиться клиенты, лиды, абоненты, посетители сайтов, пользователи сервисов, представители контрагентов и иные физические лица, данные которых содержатся в Источниках данных Лицензиата. К таким данным могут относиться Ф.И.О., номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы CRM, сведения о заявках, заказах, сделках, обращениях, коммуникациях, визитах, событиях, рекламных источниках и иные данные в пределах подключенного Источника данных.
16.10. Лицензиат заверяет и гарантирует, что является оператором персональных данных либо обладает иным законным правом поручить их обработку Лицензиару; обеспечил наличие правовых оснований обработки и передачи данных Лицензиару; выполнил необходимые уведомления, получил согласия, разместил политики, уведомления о cookies, счетчиках и иные документы, если они требуются применимым законодательством или фактической моделью обработки; и несет ответственность за законность состава данных, Источников данных и настроек передачи.
16.11. Лицензиар не отвечает за состав, содержание, качество, достоверность и правомерность сбора, хранения, передачи, использования данных и предоставления доступа к данным и Источникам данных Лицензиата, включая сайты, рекламные кабинеты, CRM, биллинг, коммуникационные и иные подключаемые источники, а также за наличие у Лицензиата необходимых согласий, уведомлений, политик, правовых оснований обработки и иных документов или действий, требуемых для использования таких данных и источников. Лицензиар также не отвечает за решения, принятые Лицензиатом на основании результатов использования ПО.
16.12. Лицензиат не вправе передавать Лицензиару персональные данные с особым правовым режимом, включая специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, платежные реквизиты, содержание коммуникаций, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, а также данные, требующие аттестации информационных систем, сертифицированных средств защиты информации или специальных мер ФСТЭК/ФСБ.
16.13. Если Лицензиар выявит фактическую передачу или доступность данных, обработка которых не предусмотрена Договором, Лицензиар вправе ограничить обработку таких данных, приостановить соответствующий коннектор, удалить или обезличить данные, а также запросить у Лицензиата необходимые подтверждения и инструкции. Само по себе техническое получение таких данных не означает согласия Лицензиара на расширение объема Лицензии, Внедрения, поддержки или принятие дополнительных обязанностей.
16.14. Без ограничения запрета, установленного пунктом 16.12 Договора, при подключении или использовании Источников данных, функциональность которых связана с совершением, маршрутизацией, фиксацией, записью, хранением, распознаванием, анализом или иной обработкой коммуникаций с физическими лицами, Лицензиат самостоятельно обеспечивает законность такой обработки, включая уведомление участников коммуникаций и получение необходимых согласий, если такие уведомления или согласия требуются применимым законодательством или фактической моделью обработки.
16.15. Лицензиат самостоятельно отвечает на запросы субъектов персональных данных, уполномоченных органов и иных лиц, связанные с обработкой персональных данных по поручению Лицензиата. Лицензиар оказывает Лицензиату разумное содействие в пределах имеющейся у Лицензиара информации, функциональности ПО и согласованного объема поддержки.
16.16. Лицензиар соблюдает конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых по поручению Лицензиата, и применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты в пределах используемой инфраструктуры, функциональности ПО и согласованного контура. По запросу Лицензиата Лицензиар предоставляет разумно достаточные сведения о таких мерах.
16.17. Лицензиар уведомляет Лицензиата об инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», произошедших по вине Лицензиара, в разумный срок после их выявления. Такое уведомление и предоставление информации не являются признанием ответственности Лицензиара.
16.18. После прекращения Договора, соответствующих Коммерческих условий или достижения целей обработки Лицензиар вправе удалить, уничтожить или обезличить персональные данные Лицензиата, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, для исполнения сохраняющихся обязательств либо для защиты прав и законных интересов Лицензиара.
17.1. Лицензиар: Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Аналитикс Рус», ОГРН 1197746391325, ИНН 7703477255, КПП 773101001, адрес местонахождения: 121205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Можайский, тер Инновационного Центра Сколково, б-р Большой, д. 42 стр. 1.
17.2. Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: hello.russia@smartanalytics.io. Адрес электронной почты для поддержки: support@smartanalytics.io.
18.1. Справочные сведения о Лицензиаре и ПО:
[1] запись Лицензиара в реестре операторов персональных данных: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/
[2] обозначение ПО в графическом исполнении зарегистрировано как товарный знак № 995241;
[3] ПО включено в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, запись № 11679;
[4] Лицензиар применяет освобождение от НДС на основании статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации.
Версия Лицензионного договора от 29.06.2026 г.
Версия Лицензионного договора от 24.02.2026 г.
