3 мин.
Онлайн-конференция CJM Fest 2025
Онлайн-конференция CJM Fest 2025 Почему карты пути клиента перестают быть формальностью?Ещё несколько лет назад карты пути клиента (Customer Journey Maps, CJM) воспринимались как красивые презентационные схемы: с кружочками, стрелками и абстрактными эмоциями. Их рисовали ради формата, а не ради результата. Но сегодня всё иначе. С развитием технологий CJM превратились в практический инструмент, который напрямую влияет […]