Page Load Time

PLT (Page Load Time) — cреднее время, за которое загружается страница.

Синонимический ряд

PLT (Page Load Time), время открытия страницы.

Методика расчета

PLT = общее время загрузки страниц / кол-во просмотров страниц.

Применение на практике

Используется для того, чтобы выявить (или исключить) корреляции между динамиками ключевых метрик и задержкой загрузки сайта. Т.е. метрика способна помочь найти ответ на вопрос: «Не связана ли динамика ключевых метрик (ROAS, CPO, конверсии и т.д.) со динамикой скорости работы сайта или конкретной страницы»? Данная метрика поможет вам выявить (или исключить) корреляции между динамиками ключевых показателей и задержкой загрузки сайта. Другими словами, метрика способна помочь найти ответ на вопрос: “не связана ли динамика ключевых метрик (ROAS, CPO, конверсии и т.д.) с динамикой скорости работы сайта или конкретной страницы»? Кроме того, она ясно сигнализирует о тех посадочных и страницах сайта, где скорость загрузки ниже, следовательно, на них нужно в первую очередь обратить внимание при оптимизации.

Зачем отслеживать?

Пользовательский опыт

Согласно исследованиям за 2020 год, скорость с которой открывается страница сайта напрямую влияет на лояльность посетителей и количество конверсий. Особенно хорошо эта тенденция прослеживается на посадочных страницах. Именно поэтому, если посетитель заходит на ваш сайт и ждет загрузку больше, чем ожидалось, то он просто уйдет от вас к конкуренту. 

По данным опроса Unbounce за 2019 год более 70% пользователей заявили, что они с меньшей вероятностью совершат покупку на сайте, если время загрузки ниже, чем ожидалось. 

Akamai и SOASTA еще в 2019 году проанализировали данные нескольких миллиардов посещений самых крупных зарубежных интернет-магазинов и выявили корреляцию: 53% посетителей оставляют страницу, на загрузку которой требуется 3 секунды и более, а каждая дополнительная 0,1 секунды (100 миллисекунд) увеличивает отказы ещё на 7%.

Специалисты же от Amazon в ходе своих исследований высчитали корреляцию: при увеличении времени открытия страниц ресурса на 100 миллисекунд продажи товаров и услуг падают на 1 %.

Все эти данные, исследования и факты могут быть приблизительными и немного искажающими реальную картину (особенно в условиях Российского рынка), но огромную значимость показателя PLT и его влияние отрицать невозможно. Он влияет, как на пользовательский опыт, так и на прямые продажи и конверсии. 

Сильное влияние на SEO

Еще в далеком 2010 году Google сообщил, что скорость загрузки страниц напрямую влияет на ранжирование сайтов в их поисковике. Ну, а к 2023 году значимость показателя PLT в этом процессе только увеличилась. Именно поэтому поисковые системы замеряют скорость загрузки сайта и повышают приоритет самых быстрых. Поисковики следят и за поведенческими факторами: если страницы сайта чаще закрывают и реже посещают, то их рейтинг снижается. 

Влияние на продажи

Стоит также сказать и о влиянии показателя PLT на прямые продажи. Как вы можете подозревать, влияние есть и оно ощутимо, но измерить его и как-либо проверить очень сложно. Поэтому реальных цифр здесь мы назвать не можем, но все специалисты сходятся во мнении о том, что это один из самых важных факторов.

Разберем на реальном примере: предположим у нас есть знакомый Василий Петрович. И этот самый Василий Петрович решил купить своей жене на годовщину свадьбы ювелирное кольцо. Вот он вбивает в своем любимом поисковике заветные ключевые слова “купить ювелирку Питер” (ну или в какой-то похожей вариации), переходит по первой ссылке и ждет загрузку сайта с нескрываемым нетерпением. Убедившись, что сайт не загружается сразу, он кликает по второй ссылке в списке поисковика. Находит, покупает, становится клиентом. И уже никогда не заходит на первый сайт, хотя в нашей воображаемой модели этот сайт ваш. Именно поэтому скорость загрузки страниц нужно отслеживать и вообще обращать внимание на эту метрику.

Как повлиять на метрику?

Для того, чтобы ускорить время загрузки вашего сайта нужно:

1. Внимательно изучите все установленные на сайте редиректы. Зачастую проблема именно в них. 
2. Начните сохранять “изображения для веб”. В классическом фотошопе есть функция “сохранить для веб”. Она поможет вам значительно сократить размер изображений. 
3. Примените форматы изображений с эффективным сжатием. Более эффективный метод сжатия используется для изображений в формате JPEG 2000, JPEG XR и WebP. Они потребляют значительно меньше трафика, чем классические PNG и JPEG.
4. Примените GZIP сжатие. Если кратко, это особый метод сжатия данных, который уменьшает размер файла на 70%. Важное уточнение: не все сайты поддерживают эту функцию, но если она есть — вам нужно всего лишь активировать эту функцию на своем сервере. 
5. Оптимизация таблиц стилей CSS и Javascript. Вместо того, чтобы сжимать каждую страницу расположите ваши скрипты и загрузку CSS во внешних файлах. Это поможет браузеру загрузить файлы только единожды, а не каждый раз, когда кто-то посещает ваш сайт.  
6. Перейти на облегченную верстку сайта. Бывает так, что всему виной слишком сложная или объемная верстка самого сайта. 
7. Качество вашего хостинга. Пусть это и банально, но качество хостинга напрямую влияет на опыт использования любого сайта. Из классических примеров: вы купили хостинг, тарифный план которого предполагает до 2000 уников в сутки. Когда вы перешагиваете эту отметку — сервер начинает снижать свои энергозатраты до величин вашего тарифа и страницы подгружаются медленнее. 

Технические нюансы

• Всегда важно помнить, что браузер на вашем компьютере загружает страницы в несколько этапов. Ключевая проблема, которую вы ищете может быть на одном из них. В отчетах Яндекс Метрики вы можете рассмотреть каждый этап подробнее: подключение страницы, ее загрузка с сервера, время от начала отрисовки страницы и так далее.
• Также в Яндекс Метрике показателем полной загрузки страницы является метрика “Время” до загрузки DOM*. Чтобы узнать время загрузки отдельной страницы, нужно выделить сегмент по интересующей вас странице
• При формировании отчетности все данные оцениваются при помощи “квантиля”**. Его значение по умолчанию равняется 50%. Поэтому в половине случаев показатель PLT будет не превышать показатели в отчетах. Вы сами можете указывать нужные вам проценты, но помните: чем планка выше, тем и точнее собранные вами данные.  
• Согласно исследованиям 64% пользователей ожидают, что страницы будут загружаться не более 4 секунд, а задержка загрузки сайта всего лишь в одну секунду снижает конверсию на 7%. 
• Сравнение данных из двух источников: тестовой среды и реального времени поможет вам выявить все проблемы сайта с фокусом на поведенческие факторы ваших клиентов. 

*DOM — это технология для браузеров, которая при использовании JavaScript, формирует объектную модель документа html кода (в виде дерева или майнд-мап). Помогает анализировать и работать с кодом большой сложности и разветвленности. 

**Квантили — условная величина, которая использует вероятностный метод оценки для вычисления усредненного показателя PLT. Все дело в том, что существует сотни независимых факторов, которые реально влияют на загрузку страницы: от скорости интернета в конкретном регионе, до загруженности сервера и погодных причин. Одна и та же страница даже на схожих устройствах и при схожих обстоятельствах может один раз загрузиться за 80 миллисекунд, а второй раз за 5, но уже секунд. Поэтому, если рассмотреть этот вопрос с чисто технической точки зрения, то выходит, что в реальности высчитывается средний показатель PLT и те цифры, которые вы видите в отчетах это всего лишь их усредненный показатель.