Сlicks

Клики — метрика, которая отражает то сколько раз кликнули на рекламное объявление. 

Определенный процент кликов может быть не засчитан рекламной площадкой и не отражен в статистике (или отражен как «недействительные клики»).

Синонимический ряд

Clicks, переходы.

Методика расчета

Рекламная платформа считает количество кликов по показываемой рекламе.

Количество кликов может ретроспективно пересчитываться платформой для борьбы со «скликиванием» рекламных бюджетов.

Использование на практике

Используется для расчета метрики CTR и оценки ожидаемого трафика на сайт (сеансов), а также для формирования карты кликов. Важно помнить, что, количество кликов не равно количеству сессий. Метрики «клики» и «сессии» на практике близки, но практически никогда не сходятся на 100%. Данное обстоятельство используется для сопоставления показателя «клики» с показателем «сеансы», для оценки фильтрации трафика в рекламной системе и уровня согласованности данных в системе аналитики. Но основное для чего используется метрика кликов это конечно формирование “карты кликов” и подсчет связанных с ней показателей. 

Карта кликов

Карта кликов (или тепловая карта) — инструмент, который помогает анализировать активность пользователей и отслеживать “теплые” и “холодные” места на сайте. Под “теплыми” подразумеваются все места, где кнопки, ссылки, CTA и прочие элементы конверсии пользуются спросом у пользователей, а под “холодными” понимаются места, где присутствуют явные проблемы с конверсией. Такая карта визуализирует все конверсионные действия и может использоваться, как в целом на всем сайте, так и строго на определенных страницах. Позволяет специалистам по маркетингу и созданию интерфейсов понять: какие элементы на сайте притягивают действия пользователя, а какие наоборот — отталкивают его и уменьшают вероятность их совершения. 

Давайте коротко расскажем о функциональных возможностях карты кликов: 

1. Провести анализ кликабельных зон. За счет того, что карта кликов позволяет наглядно увидеть все клики пользователей на определенных страницах, можно легко понять: на какие призывы к действию пользователи реагируют положительно, а на какие отрицательно. Следовательно, можно их изменить и повысить конверсию всего сайта в целом. 
2. Провести детальный анализ статистики переходов по ссылкам и страницам сайта. 
3. Наглядно показать все нажатия на ссылки, кнопки, баннеры и любую рекламу.
4. Подсчитать реальную кликабельность тех или иных элементов. 

Инструмент карты кликов (или тепловой карты) доступен во многих сервисах аналитики, но здесь мы фокусируем свое внимание на самой популярной в настоящих реалиях — Яндекс Метрике.

Карта кликов в Яндекс Метрике 

Очень часто бывает так, что те данные, которые вы получили в процессе аналитики, не дают ответа на простой вопрос: “почему мой сайт не приносит реальные заявки?”. Для того, чтобы разобраться с низкой конверсией вам нужно провести подробный аудит сайта с использованием карты кликов. Кроме того, этот инструмент дает вам:

• Возможность выявить зоны низкой конверсии. Обычно, это области, которые не попадают под внимание пользователя. Если в таких зонах присутствуют CTA, кнопки и ссылки — это плохой признак и нужно срочно что то менять.
• Помогает провести тестирование. Вы сможете выявить те элементы, которые не работают или работают, но не правильно. Кнопки, ссылки, возможные баги, все это выявляет инструмент карты кликов.
• Выявляет проблемы с контентом. Тут все понятно и просто: если ваш контент не пользуется спросом, а пользователи не кликают на оставленные в нем ссылки — это плохой контент, нужно его заменить и провести A/B тестирование.
• Указывает на самые лучшие места сайта. Если из десяти призывов к действию на вашем сайте только один дает достойные конверсии, то стоит задуматься над тем, чтобы все CTA на сайте сделать такими же. Ну, или с логически схожими семантическими посылами.
• Позволяет проанализировать эффективность всплывающих окон. Если всплывающее окно вызывает негатив пользователей или не приносит нужного эффекта — возможно, стоит заменить или видоизменить этот элемент. 
• Тепловая карта показывает насколько удачно выбрано место для призыва к действию. На основе аналитики можно найти идеальное для конверсий место для размещения там CTA. 

Как работает тепловая карта в Яндекс.Метрике?

При помощи кода в самом счетчике от Яндекс Метрики, сервис собирает данные со страниц сайта, обрабатывает их и создает на их основе карту элементов с которыми взаимодействует пользователь. После получения данных счетчика об активности пользователей тепловая карта обновляется. 

Показатель кликабельности отображается изменением цветовых оттенков — от холодного к теплому. Рассмотрим подробнее варианты визуализации тепловой карты в Яндекс Метрике:

• Стандартная тепловая карта. Вариант, который предлагается вам изначально и по умолчанию. Популярные у пользователей элементы сайта подсвечены красным и желтым. Зоны с плохими показателями подсвечиваются холодными оттенками — синим и фиолетовым цветом. 
• Монохромная карта кликов. Второй вид почти дублирует первый, но с одной отличительной чертой: в этой карте используется один цвет. От его яркости зависит и кликабельность конкретного участка.
• Карта кликов по кнопкам и ссылкам. В этом режиме показываются все активные взаимодействия пользователей с элементами лидогенерации. Кнопки и ссылки подсвечиваются красным и оранжевым, а все остальное синим. 
• Прозрачная карта кликов. В этом варианте на все элементы сайта наложен черный фильтр и он светлеет в зависимости от активности пользователей. Чем она больше — тем элемент светлее на карте. 
• Карта элементов. В этом случае подсвечиваются не области сайта, а конкретные элементы высокой кликабельности. Цветовая палитра стандартная: популярные элементы окрашены в теплые цвета. 

Технические нюансы

• Количество кликов может ретроспективно пересчитываться платформой для борьбы со «скликиванием» рекламных бюджетов.

• Определенный процент кликов может быть не засчитан рекламной площадкой и не отражен в статистике (или отражен как «недействительные клики»).
• Если вы разобьете свою целевую аудиторию на сегменты, то инструмент карты кликов покажет, куда чаще кликает конкретная аудитория.
• Карта кликов позволяет также увидеть те элементы на сайте, которые воспринимаются пользователями не так, как изначально было задумано. К примеру: дизайнер мог расположить рекламный баннер на подписку прямо в шапке сайта, но нарисованная кнопка на баннере не рабочая. А рабочая кнопка располагается ниже. Пользователь заходит на сайт, видит ваш рекламный баннер, кликает по нарисованной кнопке, расстраивается что не получил нужного эффекта и уходит с сайта. 
• Карта кликов может быть сформирована только на тех страницах сайта, где установлен счетчик системы аналитики и если на сайте используется кодировка UTF-8.
• Для карты кликов доступна статистика, которая сформирована на данных, которым не больше года. Данные от одного года и более не учитываются. Возможно выбрать людей промежуток, но как мы уже говорили, не более года давности.