Customer Acquisition and Retention Cost
CARC (Customer Acquisition and Retention Cost) — средний расход на привлечение клиента и его последующее удержание.
CARC = CAC + CRC
Данная метрика, по сути, является CLV «наоборот».
Считается не прибыль с клиента, а расход клиента за весь его жизненный цикл. Позволяет увеличить показатели LTV/CAC до CLV/CARC.
По разным данным от 30 до 70% рекламного бюджета самых разных компаний улетает "в трубу". Эти деньги можно сохранить или потратить на развитие бизнеса.
