Интеграция с Jivo Чат

📂 Jivo – онлайн-консультант, чат на сайт для общения с пользователями вашего веб-ресурса. Такая форма обратной связи часто используется и для увеличения продаж. У этого сервиса есть ряд преимуществ:

простая установка;
активное вовлечение покупателя в диалог. Если грамотно настроить сервис, то можно мягко подталкивать пользователя к общению. Главное оперативно отвечать на поступающие от посетителей вопросы, которые ждут интересующей информации. Не ответите вовремя – потенциальный клиент уйдет к конкурентам;
текст пользователя виден до отправки. Сообщение, которое человек начинает вбивать в диалоговое окно, оператор получает еще до того, как оно отправлено. Благодаря этому можно подготовить более подробный ответ в короткие сроки;
сервис интегрируется с CRM, благодаря чему увеличивается общая результативность отдела продаж;
осуществляется сбор контактов, даже если оператор не на связи;
на выбор предоставляются онлайн–звонок и чат. Причем общаться обоими способами можно одновременно.

Как мы видим, Jivo – очень простой в использовании, но, при этом, очень популярный сервис для онлайн-консультирования. Соответственно, возникает вполне логичный вопрос: «Можно ли интегрировать Jivo в Smart Data Hub?» — Конечно же, да!

🔗 База знаний Jivo
🔗 Интеграции с Jivo

Советуем также почитать:
Интеграция с CallbackHunter Chat
Интеграция с Calltouch
Интеграция с другими коннекторами

❗ Получение информации для интеграции

1. Войдите в личный кабинет «Jivo» по ссылке https://app.jivo.ru/login. Авторизуйтесь любым из предложенных способов:

Авторизуйтесь в сервисе

2. Слева в меню выберите раздел «Управление» (1) и перейдите в подраздел «Каналы связи» (2):

Управление > Каналы связи

По умолчанию откроется список сайтов. В разделе меню «Сайты» выберите сайт, на котором установлен «Онлайн-чат». Выберите сайт и нажмите кнопку справа «Настроить» (3):

Нажмите «Настроить» напротив сайта

В новом окне переходим в раздел «Настройки интеграции для разработчиков» и кликаем по переключателю «Включить Webhooks» (4), далее в поле «URL для Webhooks» вводим значение «https://apps.smartanalytics.io/other/jivosite/api/webhook/» (только то, что между кавычками):

Включите Webhooks и заполните поле

3. Теперь переходим в раздел меню «Установка» и копируем значение «widget_id» (без кавычек). Данное буквенно-цифровое значение — это ID вашего виджета, скрипт которого установлен на сайте:

Скопируйте ID виджета чата прямо из скрипта

Теперь, когда мы установили ссылку для вебхука и узнали ID виджета (онлайн-чата) завершим интеграцию на стороне Smart Data Hub.

🧩 Подключаем коннектор

4. Переходим в Smart Data Hub.

После «Регистрации» вы находитесь в интерфейсе подключения интеграций, в котором перечислены все доступные коннекторы. Во всех остальных случаях авторизуйтесь в аккаунте Smart Data Hub и перейдите к списку интеграций, кликнув слева в меню раздел «Коннекторы»:

Коннекторы > Список интеграций

Прокручивая страницу находим группу «Онлайн-чат», а в ней коннектор «Jivo (чат)». Нажмите кнопку «Подключить»:

Группа коннекторов «Онлайн-чат» > «Jivo (чат)» > «Подключить»

Затем на вкладке «Jivo (чат)» заполните поля, вводя: «URL вашего сайта» (адрес должен содержать «https://») и полученный «widget_id» (см. п.3 данной статьи).

Далее нажмите кнопку «Подключить»:

Авторизация в сервисе

5. Поздравляем! Интеграция с «Jivo (чат)» завершена. 🥳

Во всплывающем окне нажмите «Закрыть»:

Завершение интеграции

После успешного завершения интеграции, под логотипом «Jivo (чат)» будет отображаться статус интеграции «Подключено»:

Успешная интеграция

Если вам, по каким-либо причинам, необходимо отключить, сбросить настройки или отредактировать интеграцию с «Jivo (чат)», либо сменить настройки доступов, то для этого наведите курсор на коннектор и кликните на значок троеточия , в контекстном меню выберите нужный вариант:

Редактирование интеграции